Geschäftsbedingungen

Autor

Filip Höfer, Očovská 3705/28, 69501 Hodonín, Tschechien, EU
Unternehmen auf der Grundlage der Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums

Verkäufer

FastSpring — Sichere E-Commerce-Plattform

Ware und Lieferung

Charakter der Ware: Digitales Produkt — Unbefristete Softwarelizenz
Sofortige digitale Lieferung: Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, wird Ihnen ein Schlüssel angezeigt und per E-Mail zugesendet, mit dem Sie die Vollversion freischalten können.
Bedingungen:
  • Ein Lizenzschlüssel gewährt die volle Nutzung von drei Instanzen des Produkts, für das er ausgestellt wurde. (Ausnahme: Ein Chess 2013-Lizenzschlüssel deckt nur eine aktive Kopie ab.)
  • Der Kunde wird einmalig belastet.
  • Die Lizenz läuft nicht ab und es fallen keine Wartungskosten an.

Garantie- und Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie: Eine volle Rückerstattung wird ausgestellt, wenn die Kundenerwartungen nicht erfüllt werden.
2 Jahre Vollgarantie: Der Autor garantiert, dass das Produkt gemäß der Dokumentation funktioniert.
Lebenslange eingeschränkte Garantie: Das Produkt funktioniert so lange, wie es mit vertretbarem Aufwand technisch möglich ist.

Produktsupport und End-of-Life-Politik

Produktsupport wird auf diese Weise bereitgestellt:
  • Software-Updates,
  • Dokumentation,
  • bidirektionale elektronische Kommunikation.

Alle Kundenanfragen werden direkt vom Autor bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden, oft innerhalb von ein oder zwei Stunden, beantwortet. Telefonischer Support in englischer Sprache ist auf Anfrage verfügbar.

Kunden erhalten produktbezogenen technischen Support bis zum Ende des Produktlebenszyklus (EOL). Gemäß der 2-Jahres-Garantie erreicht ein Produkt sein EOL frühestens zwei Jahre nach der letzten Bestellung seines letzten Kunden. Alle Kunden des Produkts erhalten Support bis zum angegebenen EOL-Datum, das am Ende des Produktverkaufs festgelegt wird. Diese Richtlinie bietet den meisten Kunden mehrere zusätzliche Jahre Support.

Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA)

Die Verwendung jedes Produkts unterliegt der geltenden EULA. Dieses Dokument wird bei der Installation der Software angezeigt und ist bei geöffneter App auch über das Menü Hilfe – Über zugänglich.

Kostenlose Versionen

Jeder kann sich gerne an den Support wenden, jedoch gelten alle Garantien nur für kommerziell lizenzierte Software.